Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS — AS SCULPT PARIS™

Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour
Pour être accepté, un retour doit répondre à ces conditions :
- L'article n'a jamais été porté ni lavé.
- L'article est dans son emballage d'origine, non ouvert et non descellé.
- La demande de retour a été envoyée dans le délai de 14 jours.
Pour des raisons d'hygiène évidentes, les culottes dont l'emballage a été ouvert ou descellé ne peuvent être ni reprises ni échangées. Nous vous remercions de votre compréhension : c'est la garantie que chaque cliente reçoive un article neuf.

Comment retourner un article
1. Écrivez-nous à smaproof@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions.
3. Expédiez l'article dans les 14 jours suivant votre demande.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf article reçu défectueux ou erreur de notre part.

Des captures d'écran sur 3 angles différents (dont l'ouverture) vous seront demandées afin de prendre connaissance de l'état du colis avant envoi.

Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours au plus tard. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf article défectueux.

Article défectueux ou erreur
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos. Nous vous remplaçons l'article ou vous remboursons intégralement, frais compris.

Échanges
Le moyen le plus simple d'obtenir un autre coloris ou une autre taille est de demander un retour puis de passer une nouvelle commande.

Une question ?
Écrivez-nous à smaproof@gmail.com : nous répondons sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.